9 Tendências de mídia social que os profissionais de marketing devem observar em 2021

28 de dezembro de 2020 0 48

Ao nos aproximarmos do final de 2020, uma coisa é certa: passamos muito tempo nas redes sociais este ano.

Mas, nossa maior conexão com a mídia social não é nada chocante.

Em março, conforme os países implementaram pedidos de estadia em casa devido à pandemia global, o Statista relatou um aumento de 21% no uso mensal da mídia social.

Ao longo do ano, os consumidores não apenas continuaram a usar os canais sociais para conversar com seus entes queridos, mas também os adotaram para pesquisas de produtos, as últimas notícias e horas de entretenimento sem sentido.

Agora, à medida que o mundo atinge 3,6 bilhões de usuários de mídia social e continua a lidar com a pandemia, as marcas não estão apenas se perguntando como irão engajar grandes públicos de mídia social no próximo ano. Eles também estão perguntando: “Quais tendências de mídia social devo esperar neste cenário em constante mudança?”

Para saber mais sobre o que as marcas podem esperar no próximo ano, conversei com Kelly Hendrickson, gerente de mídia social da HubSpot e pesquisei, incluindo o relatório de tendências de mídia social da HubSpot e Talkwalker.

Abaixo, compilei nove tendências de especialistas ou apoiadas por pesquisas que os profissionais de marketing de mídia social devem observar ou aproveitar em 2021.

9 TENDÊNCIAS DE MÍDIA SOCIAL PARA ASSISTIR EM 2021

  1. As marcas continuarão a adotar uma abordagem de postagem menos é mais.
  2. O valor do conteúdo superará a qualidade da produção.
  3. O marketing de conversação mudará seu tom.
  4. Os consumidores vão ansiar por conteúdo que você possa comer.
  5. O vídeo continuará a ocupar o centro das atenções.
  6. Mais marcas entrarão no ar.
  7. As plataformas de mídia social podem funcionar como canais de compras.
  8. Os usuários vão adotar jogos e RV.
  9. A autenticidade será vital.

1. AS MARCAS CONTINUARÃO A ADOTAR UMA ABORDAGEM DE POSTAGEM DO TIPO “MENOS É MAIS”.

Este ano, muitas marcas passaram menos tempo produzindo postagens de mídia social e mais tempo produzindo apenas conteúdo que parecesse atencioso, valioso e em contato com o mundo ao seu redor.

De acordo com Hendrickson, a tendência de “menos é mais” provavelmente continuará em 2021.

“O COVID-19 fez as marcas começarem a fazer uma pergunta que talvez nunca tenham se feito antes: ‘Meu público quer ouvir de mim agora?’”, Diz Hendrickson.

“Espero que as marcas sejam mais cuidadosas ao postar. Isso pode até significar menos postagens – independentemente dos algoritmos – porque é a coisa certa a se fazer”, explica Hendrickson. “Também haverá aquisições de anúncios e parcerias mais criteriosas.”

“Nunca antes garantir que seu público obtenha o valor verdadeiro de sua marca significou tanto”, acrescenta Hendrickson.

2. O VALOR DO CONTEÚDO SUPERARÁ A QUALIDADE DA PRODUÇÃO.

Quando muitas empresas foram forçadas a ficar completamente remotas em 2020, as equipes de mídia social e marketing de vídeo precisaram desenvolver processos de produção escaláveis ​​que pudessem ser feitos em casa .

Quando os consumidores ainda continuavam a interagir com vídeos, transmissões ao vivo e outros conteúdos de mídia social que eram claramente feitos em escritórios domésticos, os profissionais de marketing perceberam que o conteúdo com qualidade de produção inferior ainda pode ser envolvente – se agregar valor.

“COVID19 forçou muitas marcas a ficarem desconexas quando se tratava de produzir conteúdo, especialmente trabalho de vídeo”, explica Hendrickson. “Sem um estúdio de produção ou toneladas de equipamentos disponíveis, o valor da produção tornou-se um pouco mais lo-fi e no final, mas também um pouco mais humano.”

“O que é empolgante para as marcas é que – em geral – o público adora. Na verdade, eles se vêem mais no trabalho”, acrescenta Hendrickson. “Eles também estavam no Zoom, filmando coisas com seus telefones ou presos em suas casas.”

Hendricks prevê que “veremos produções básicas em 2021. Mas o público continuará a apreciá-lo.”

3. O MARKETING DE CONVERSAÇÃO MUDARÁ SEU TOM.

O marketing de conversação não é novo. Na verdade, a maioria das grandes marcas que conhecemos e amamos permite que você se conecte a elas por meio de canais de mensagens nas redes sociais a qualquer momento.

Mas, em 2021, com mais canais de mensagens do que nunca – e consumidores precisando de mais informações para fazer um investimento digno – o tom das conversas digitais pode mudar.

Por exemplo, embora as táticas de marketing de conversação anteriores se concentrassem em promoções e vendas o mais rápido possível, os profissionais de marketing de conversação de 2021 podem estar mais focados em ajudar um usuário com algo, educá-lo sobre um produto e incentivá-lo a uma conversão com uma tom.

“As marcas precisam ser mais humanas nas mídias sociais, convidando o mundo para sua mesa de jantar para uma conversa significativa e envolvente”, disse Aaron Kaufman, diretor de mídia social da Square Enix em nosso Relatório de tendências de mídia social . “Vocês são os maiores fãs dos seus fãs e precisam incorporar isso, não importa em qual canal de mídia social você vive. Emote, responda, reconheça, se relacione, seja envolvente. Não somos robôs.

Então, como as marcas lidarão com mais demanda por marketing de conversação cuidadoso? Uma mistura de ferramentas de IA e interação humana pode ajudar.

Uma combinação saudável de IA e interação humana pode permitir que as marcas funcionem com eficiência nas redes sociais, ao mesmo tempo que dá aos consumidores a autenticidade que precisam ver para confiar em uma marca e fazer uma compra. Por exemplo, um bot pode lidar com consultas de mensagens rápidas, enquanto os representantes de vendas, serviços ou gerenciamento de comunidade podem responder a questões e preocupações mais complexas.

Para saber mais sobre como expandir sua estratégia de marketing de conversação, verifique este guia para construir um chatbot ou aprenda como a HubSpot aumentou leads qualificados ao misturar humanos e bots em nosso marketing de conversação.

4. OS CONSUMIDORES IRÃO ANSIAR POR CONTEÚDO QUE VOCÊ POSSA COMER.

Em 2020, vimos a ascensão do TikTok e do Instagram Reels , envolvimento contínuo com o conteúdo das Histórias do Facebook, Instagram e Snapchat , e marcas criando outros conteúdos curtos ou “lanchinhos” para educar os consumidores sobre sua marca.

À medida que o tempo de atenção da mídia social continua a diminuir e mais pessoas rolam incessantemente pelos feeds enquanto estão entediadas em casa, não espere que o conteúdo que pode ser lanchinho perca a força tão cedo.

5. O VÍDEO CONTINUARÁ A OCUPAR O CENTRO DAS ATENÇÕES.

No início de 2020, o relatório Not Another State of Marketing da HubSpot descobriu que o vídeo era o conteúdo de marketing mais comumente usado – e o segundo tipo de conteúdo mais envolvente nas mídias sociais.

Como as principais plataformas, como Facebook, Instagram, TikTok, Twitter e LinkedIn aumentam cada vez mais seus recursos de vídeo, os profissionais de marketing podem esperar que o alto consumo de vídeo continue e cresça nos próximos anos.

6. MAIS MARCAS ENTRARÃO NO AR.

Em 2019, um em cada cinco vídeos do Facebook eram ao vivo . Em maio daquele ano, os usuários do YouTube passaram cumulativamente 284 horas assistindo a vídeos ao vivo .

Em 2020, como muitas marcas foram forçadas a fazer conferências, eventos e outras experiências de marketing online, não é chocante pensar que o número de transmissões ao vivo em 2020 poderia ser maior.

No momento, muitas marcas estão usando Facebook, Instagram, Twitch e Twitter para transmitir eventos ao vivo, perguntas e respostas, tutoriais e outros tipos de conteúdo. Esses tipos de conteúdo mantêm seus seguidores engajados com sua marca, trazendo para suas telas um evento que, de outra forma, eles não poderiam assistir.

Por exemplo, a cada ano, a INBOUND entrevista alguns de seus palestrantes e convidados notáveis ​​em episódios ao vivo do INBOUND Studio no Facebook. Isso permite que seguidores que não podem se juntar a nós recebam dicas ao vivo de especialistas. Ele também permite que seguidores de especialistas entrevistados aprendam mais sobre INBOUND e HubSpot.

Para saber mais sobre como fazer transmissões ao vivo online, confira este guia para transmissão ao vivo , bem como estas dicas para divulgar seu próximo evento virtual .

7. AS PLATAFORMAS DE MÍDIA SOCIAL PODEM FUNCIONAR COMO CANAIS DE COMPRAS.

Como muitas marcas aprenderam a fazer negócios totalmente online, plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat e TikTok correram para desenvolver mais soluções de marketing de negócios online.

Enquanto o TikTok e o Snapchat expandiram as ofertas de marketing empresarial em 2020, o Facebook e o Instagram trouxeram recursos de compras diretamente para seus aplicativos.

Com as lojas do Facebook, postagens do Instagram Shoppable , os consumidores podem comprar um produto visto em uma postagem, mesmo sem sair do aplicativo em que estão.

Para os consumidores, isso adiciona conveniência. Para marcas que não conseguiram construir sua própria loja de comércio eletrônico, as ferramentas de compras online mencionadas acima estão fornecendo novas oportunidades para vender produtos online com eficácia.

8. OS USUÁRIOS DE MÍDIA SOCIAL VÃO ADOTAR JOGOS E RV.

No ano passado, o número de usuários de mídia social que se identificam como “gamers” aumentou em mais de 10 milhões – ou 32% . Nosso Relatório de tendências de mídia social revela que o maior aumento na identificação do jogador aconteceu nos meses de bloqueio mais pesado do COVID-19.

Agora, com a empresa do Facebook, Oculus, lançando novos produtos de RV , Twitch continuando a expandir os recursos de streaming de jogos online e plataformas como o Snapchat lançando aplicativos de minijogos , está claro que a gamificação e a mídia social continuarão a andar de mãos dadas em 2021.

Como um comerciante de pequenas e médias empresas, as promoções relacionadas a jogos podem estar inacessíveis agora, mas com o Facebook e outras plataformas importantes continuando a lançar ferramentas de marca em torno de seus recursos mais recentes – não é chocante pensar que mais oportunidades de publicidade em jogos de mídia social poderia ser possível no futuro.

As marcas devem ficar atentas às promoções relacionadas a jogos em 2021.

Mesmo que o conteúdo publicitário do jogo se torne disponível para grandes marcas, mas não para empresas menores, os profissionais de marketing ainda podem observar o que as empresas maiores estão fazendo e começar a trabalhar com novas ideias se a promoção gamificada se tornar mais escalável.

9. A AUTENTICIDADE SERÁ VITAL.

Este ano, consumidores e marcas enfrentaram uma pandemia global, tempos financeiros incertos e uma série de grandes eventos que colocaram as nações em pausa na frente dos canais de notícias.

Agora, os consumidores precisam mais do que apenas grandes negócios para confiar, se identificar e investir em uma marca. Neste ponto, muitas marcas perceberam ao abraçar a autenticidade e seu lado humano nas redes sociais.

Embora algumas marcas tenham falado diretamente sobre suas idéias relacionadas ao COVID-19 ou outros itens de notícias, outras mostraram autenticidade fazendo um zoneamento em seus clientes por meio de conteúdo gerado por usuários ou depoimentos de clientes.

Quando feitas de forma autêntica, as duas estratégias podem ajudar as marcas a ganhar a confiança de seu público e, ao mesmo tempo, aumentar o reconhecimento como empresa que se preocupa com as pessoas.

“Continuaremos a ver o crescimento de criadores no espaço de mídia social. Os influenciadores continuarão presentes, mas responsabilidade, autenticidade e transparência serão as áreas que as marcas e empresas usarão para determinar com quem fazer parceria e com quem passar adiante “, diz Karen Freberg em nosso Relatório de tendências de mídia social . “Empatia e defesa serão elementos que serão integrados nas mensagens e nos propósitos das campanhas dos criadores. Os dias de ‘fingir até conseguir’ sem qualquer experiência além de ter muitos seguidores acabaram.”

Em 2021, espere que a autenticidade ocupe o centro do palco nas redes sociais, à medida que marcas de sucesso continuam a construir a confiança de seu público.

NAVEGANDO NAS REDES SOCIAIS EM 2021

Hoje, o mundo ao nosso redor está mudando constantemente. E, embora pensemos que sabemos o que esperar das mídias sociais, esta lista de tendências provavelmente não é exaustiva do que veremos em 2021.

Como um comerciante de mídia social, a melhor coisa que você pode fazer é continuar pesquisando tendências, comportamentos de consumidores online e dados de mídia social de sua equipe para determinar quais tendências ou estratégias se apoiar ou como navegar em cenários online sem precedentes.

Um ótimo lugar para começar a fazer esta pesquisa pode ser o nosso recente Relatório de Tendências de Mídia Social do HubSpot e Talkwalker.

Junto com insights e citações de especialistas em mídia social, nosso Relatório de tendências de mídia social percorre todas as principais previsões de tendências para 2021 e dados sobre como o COVID-19 pode impactar o marketing de mídia social.

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