Entre as responsabilidades de trabalho dos Especialistas de Suporte de Energia da Tesla estão resolver ou redirecionar queixas conforme necessário e “abordar escaladas de mídia social direcionadas ao CEO com pensamento crítico.” A empresa abandonou seu departamento de relações públicas no ano passado, e os especialistas em suporte são agora “a linha de frente e a face da marca Tesla”, de acordo com uma lista de empregos .
Musk tem uma longa história de responder às perguntas e reclamações dos clientes em tweets. Embora seja algo admirável para um CEO de destaque abordar diretamente as preocupações do consumidor, ele também tem um histórico de colocar o pé na boca no Twitter. Se esses especialistas de suporte também podem esmagar as tendências edgelord de Musk ou impedi-lo de tweetar piadas sobre ervas daninhas que o colocam em maus lençóis com reguladores, ainda está para ser visto.