Adicionando suporte de bate-papo ao vivo ao seu site com o Zopim

30 de abril de 2020 0 125

É bastante evidente que, como usuários, às vezes enfrentamos dificuldades ao navegar pelo site. Nós odiamos essa parte quando não temos solução, mesmo depois de algumas tentativas. Muitos sites têm um suporte técnico, mas é um processo longo e tedioso para atender o telefone e fazer uma ligação. Existem até formulários de contato que fazem você esperar por horas. Não há solução instantânea que queremos. Mas agora é possível comZopim.com. Você receberá uma resposta instantânea em tempo real para todas as suas perguntas, se o proprietário do site instalou o widget de bate-papo ao vivo do Zopim. Tudo o que você precisa fazer é inserir suas consultas na caixa de bate-papo e você terá suas respostas rapidamente.

O Zopim é igualmente útil para os administradores, pois os ajuda a manter seus consumidores livres de problemas. Isso mostra sua sinceridade em relação aos usuários. Ele mostra seu interesse em dar a eles a melhor experiência. Portanto, se você tem um site, é altamente recomendável ter um widget de bate-papo ao vivo, como o Zopim. Ele permite que você converse ao vivo com os visitantes do seu site, como em uma loja real. Isso ajuda a impressionar seus clientes antes que eles passem para o próximo site. É uma ferramenta que atua como meio de conversa entre você e os visitantes do seu site.

Vamos verificar o que todo o Zopim tem a oferecer aos seus usuários.

Olhar na moda:

O que impressionará você assim que você se inscrever é o visual chique do Zopim. Ele tem uma interface muito elegante que promete um produto excepcional por dentro.

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Costumização:

Você pode personalizar facilmente o widget que aparece no seu site de acordo com seu desejo.

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• Você pode alterar o título padrão e o plano de fundo padrão do widget. Você pode criar a melhor aparência que combinaria com seu site.

• Você pode personalizar a posição do widget no seu site. Tem opções inferior direita e inferior esquerda.

• O Zopim pode exibir status diferente, por exemplo, ‘online’, ‘offline’ ou ‘ausente’, dependendo do estado atual do operador.

• Também está disponível um formulário de pré-bate-papo que solicita que os usuários insiram suas informações antes que eles possam usar a opção de bate-papo. Isso pode ser de grande conveniência para empresas maiores, mas para empreendimentos menores, esse recurso pode não agradar os clientes.

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Interface multilingue:

O Zopim pode falar no idioma do seu site. Possui interface multilingue. O script de detecção de idioma do Zopim detecta o idioma que domina seu site e renderiza o widget no idioma relevante.

Google Analytics:

• O Zopim possui um painel robusto que fornece as informações completas do seu visitante. Você pode anotar facilmente qual página o visitante visualizou. O Zopim também fornece o registro da navegação do visitante para acessar uma página específica. Você também pode verificar o navegador de localização e o endereço IP de um visitante.

• Mantém o controle de usuários novos e antigos usando os cookies do navegador. Possui mensagens introdutórias personalizadas para diferentes usuários. Isso dá uma sensação pessoal ao visitante.

• Também mantém todo o histórico de visitantes, que pode ser usado sempre que necessário.

• A lista inteira de visitantes pode ser visualizada facilmente. O Zopim também permite que você agrupe os usuários de acordo com suas atividades, título da página, URL da página, país, agente de atendimento, termo de pesquisa ou mecanismo de pesquisa. Você pode visualizar esta lista usando a interface elegante do Zopim.

Integração:

Você pode se integrar facilmente ao seu CRM favorito, ou seja, Customer Relationship Manager. O Zopim integra perfeitamente os dados e informações extraídos do seu CRM ao painel de informações dos visitantes, localizado no lado direito da janela de bate-papo. Esse recurso de integração funciona bem e definitivamente aumentará suas operações.

Desencadear:

Trigger é um recurso que permite automatizar as respostas de bate-papo aos visitantes, levando em consideração seu histórico, localização, data / hora da visita. O recurso de disparo pode ser de grande utilidade para automatizar respostas a cenários óbvios, facilitando assim o seu trabalho.

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Integração do cliente de mensagens instantâneas:

O Zopim fornece o recurso de integração com seus clientes de mensagens instantâneas favoritos, como Gtalk ou Yahoo Messenger. Ao conversar pelo cliente de MI, você precisa sair do painel do Zopim como administrador. Se você fizer login novamente no painel como administrador, será automaticamente desconectado do cliente de MI e sua sessão será retomada como administrador.

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Melhor para webmasters:

O Zopim é uma ferramenta incrível para webmasters que gerenciam mais de um site. O mesmo código HTML pode ser incorporado em todos os sites e a conta pode ser gerenciada a partir de um painel centralizado. Assim, os webmasters agora podem lidar com sua ampla rede de sites a partir de um painel centralizado.

Preços:

O Zopim é certamente muito melhor em comparação com outros produtos no mercado. Possui rico conjunto de recursos com uma interface bonita. No entanto, o Zopim tem um preço razoável e é acessível a todos. Ele também oferece 14 dias de teste gratuito para que você possa testar o produto. O Zopim está disponível em três esquemas de preços – Lite, Básico e Avançado.

• A versão Lite é gratuita e permite um único operador, 1 bate-papo simultâneo e 14 dias de histórico de bate-papo.

A versão básica custa US $ 9,8 / mês por 1 ano. Permite bate-papos ilimitados, 2 gatilhos, 2 departamentos e histórico de bate-papo ilimitado. Ele também permite a personalização completa do widget para você.

A versão avançada custa US $ 17,5 / mês por 1 ano e não tem limites para nada. Ele fornece todas as coisas ilimitadas. O ponto positivo da versão Avançada é que ela fornece análises semanais detalhadas e relatórios de bate-papo em seu email.

Conclusão:

Finalmente, posso dizer que o Zopim é um excelente produto com recursos brilhantes e uma interface maravilhosa. Ele trancou tudo sob o capô para torná-lo perfeito. Vários planos estão disponíveis de acordo com a necessidade. O preço é bom e dá valor total ao seu dinheiro. Assim, o Zopim é um produto obrigatório para todo empreendedor que deseja reforçar sua presença na web.

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