Apple responde a filmes desaparecendo da biblioteca do iTunes

30 de abril de 2020 0 46

Alguns dias após uma maçã usuário levou ao Twitter para reclamar de três filmes comprados legitimamente desaparecendo misteriosamente de sua iTunes Na biblioteca, o gigante de Cupertino respondeu, dizendo que a empresa não deve ser responsabilizada por seus problemas.

O tweet de Anders G da Silva – que recentemente se mudou da Austrália para o Canadá – se tornou viral e chamou a atenção de muitos que expressaram choque e consternação com sua situação. Como pode ser visto no tweet incorporado abaixo, da Silva perguntou aofabricante de iPhone por que os três filmes que ele comprou do iTunes foram removidos de sua conta e por que ele não conseguiu reproduzi-los nem fazer o download novamente.

“Após analisar o caso, notei que o provedor de conteúdo removeu esses filmes da Canadian Store. Portanto, esses filmes não estão disponíveis na iTunes Store do Canadá no momento ” , twittou em resposta a Silva um consultor sênior do Atendimento ao Cliente da iTunes Store.

O Suporte da Apple reconheceu que os filmes haviam acabado e tentou corrigir o problema, fornecendo créditos de aluguel para alugar um filme com preço de até US $ 5,99, longe do valor dos filmes ausentes, acrescentou o relatório.

“Se você alterar a configuração do seu país, alguns filmes poderão não estar disponíveis para download novamente na loja de filmes, se a versão que você comprou também não estiver disponível no novo país. Se necessário, você pode alterar a configuração de seu país para o país anterior para fazer o download novamente desses filmes “ ,um relatório CNET citou um porta-voz da Apple dizendo.

“A Apple está constantemente trabalhando com provedores de conteúdo para expandir o catálogo da iTunes Store e disponibilizar mais itens em mais países” , disse o suporte da Apple.

Com entradas do IANS

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