Hyundai lança adorável robô de atendimento ao cliente para seus showrooms

26 de janeiro de 2021 0 27

Talvez seja bonito o suficiente para vender alguns carros.

Em um esforço para oferecer assistência sem qualquer interação humana desnecessária, a Hyundai revelou o DAL-e , um novo robô de atendimento ao cliente que é adorável e funcional. Ele estreou hoje em um showroom da Hyundai Motor no sul de Seul em uma operação piloto. A empresa diz que parte do objetivo por trás do DAL-e é acomodar os clientes que desejam reduzir o contato humano durante a pandemia de COVID-19.

O DAL-e é um acrônimo para “Dirija você, ajude-o, conecte-se com sua experiência” e o robô é equipado com “inteligência artificial de última geração” projetada para oferecer uma experiência amigável de atendimento ao cliente. Possui reconhecimento facial além de uma plataforma de compreensão de linguagem que deve permitir a comunicação com clientes em potencial.

De acordo com a Hyundai , isso significa que o robô pode reconhecer quando alguém entra no showroom sem usar uma máscara e pode então aconselhá-lo a usar uma. A empresa diz que a forma humanóide curta do DAL-e exala um “apelo acolhedor” com características físicas emotivas associadas a um diálogo suave. 

O DAL-e também pode se movimentar, potencialmente acompanhando os clientes pelo showroom, graças a quatro rodas omnidirecionais. Há um display touchscreen localizado no topo de sua cabeça, onde você pode encontrar mais informações sobre certos veículos, e o DAL-e também pode se conectar sem fio a um grande display no local. Curiosamente, o DAL-e pode até mesmo pedir aos visitantes que levem selfies com ele. 

Se a operação piloto for bem-sucedida, a empresa espera implantar mais robôs DAL-e em outros showrooms da Hyundai e Kia.

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