Microsoft apreende esquema de central de atendimento em Duping de usuários de Delhi como suporte técnico

30 de abril de 2020 0 176

Em uma operação significativa no início deste mês, a ciber-célula da Polícia de Délhi prendeu 24 pessoas que se apresentavam como equipe de suporte técnico da Microsoft e enganou vários cidadãos dos EUA.

Isso não seria possível sem o monitoramento em tempo real de crimes cibernéticos pela Unidade de Crime Digital (DCU) da Microsoft em Redmond, que usa Cloud, Big Data, Machine Learning (ML) e Business Intelligence (BI) para melhorar a segurança de seus produtos e serviços, proteja populações vulneráveis, lute contra malware e reduza os riscos digitais.

A análise de dados em tempo real e o compartilhamento de informações importantes com as agências policiais relevantes ajudaram a prender 10 empresas que administravam ilegalmente call centers em vários locais de Délhi, direcionados aos usuários do Microsoft Windows.

“Foi o monitoramento em tempo real que nos ajudou a desvendar a gangue de Délhi por trás da fraude de suporte técnico em larga escala. Toda a operação tem sido encorajadora em nossa luta contra crimes cibernéticos ” , disse à IANS Shilpa Bratt, diretora (Serviços Compartilhados) da Unidade de Crimes Digitais.>

“Trabalhamos em estreita colaboração com nossa equipe da DCU na Índia e Cingapura para identificar os culpados. Acredito que existem mais criminosos cibernéticos por aí e nós iremos contra os seus planos sinistros ”, acrescentou Bratt. Os cibercriminosos representaram a equipe de suporte técnico da Microsoft depois que conseguiram exibir mensagens fraudulentas nas telas dos usuários de que seus sistemas haviam sido afetados por malware.

Para consertar os sistemas, eles cobraram qualquer quantia entre US $ 100 e US $ 500 das vítimas. Segundo a polícia de Délhi, evidências incriminadoras na forma de cheques de clientes em nome do suporte técnico da Microsoft, gravações de chamadas, discadores virtuais, material de treinamento de suporte técnico da Microsoft, transcrições de registros de chamadas detalhando a conversa com vítimas de fraude, registros de gateway de pagamento e servidores foram apreendidos.

De acordo com uma pesquisa da Microsoft divulgada este mês, 68% dos usuários na Índia sofreram golpes de suporte técnico no ano passado e alguns deles (14%) até perderam dinheiro. O problema não se limita apenas à Índia. Os golpes de suporte técnico são um problema em todo o mundo, com três em cada cinco pessoas em todo o mundo experimentando uma no ano passado e uma em cada cinco perdendo dinheiro para fraudadores, de acordo com a “Pesquisa de golpes de suporte técnico 2018” divulgada pela DCU.

Em 2014, o DCU entrou com uma ação civil em tribunal federal no distrito central da Califórnia contra algumas empresas e entidades relacionadas na Índia por práticas comerciais desleais e enganosas e violação de marca registrada. Segundo o processo, 3,3 milhões de americanos são vítimas de golpes de suporte técnico anualmente, perdendo US $ 1,5 bilhão.

Os golpistas alegam encontrar vírus e infecções inexistentes e, em seguida, tiram dinheiro de seu suado dinheiro para obter suporte técnico falso, além de roubar informações pessoais e financeiras ou até mesmo instalar um novo software malicioso. “Na DCU, estamos constantemente monitorando esses golpistas. A luta contra eles se intensificará nos próximos dias ”, observou Bratt.

Nos últimos dois dias, informou Bratt, mais de 2 bilhões de dispositivos conectados foram afetados com ameaças ativas em todo o mundo e a Índia ficou em segundo lugar depois do Vietnã nos principais países afetados. Os dados foram gerados pelo “Threat Monitor” da Microsoft em tempo real .

O DCU – com 22 funcionários em sua sede em Redmond e 60 no total em 30 escritórios em todo o mundo, inclusive na Índia – trabalha 24 horas para interceptar, analisar e mitigar ameaças, criando assim um roteiro para várias partes interessadas do setor para planejar globalmente relevantes ações. No total, uma equipe de 3.500 profissionais da Microsoft estuda a segurança, incorporada aos produtos e serviços da empresa, usando estruturas como o ciclo de vida de desenvolvimento de segurança e a garantia de segurança operacional.

O Cybersecurity Engagement Center da Microsoft em Nova Délhi já está capacitando as organizações com informações e técnicas para proteger a infraestrutura de informações críticas e ajudar a reduzir o risco de malware e digital. A Microsoft, que investe mais de um bilhão de dólares por ano em pesquisa, inovação e desenvolvimento em segurança, alcançou 126 organizações na Índia no ano passado.

“Nossa grande preocupação são os ataques de atores do Estado-nação, já que a aplicação da lei é desafiada pelas fronteiras. A natureza transfronteiriça do crime cibernético criou refúgios seguros para maus atores. Precisamos de uma lei de segurança global mais forte para lidar com situações que aumentam a cada dia ”, enfatizou Bratt.

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