Por que o Clubhouse é tão viciado em notificações?

4 de março de 2021 0 334

O aplicativo buzzy envia notificações constantes.

Aprendi a temer as notificações do Clubhouse. Eles explodem meu telefone dezenas de vezes por dia, em todas as horas do dia e da noite.

Meu vizinho de infância acabou de se inscrever no aplicativo. Quero dar as boas-vindas a eles? E o cara com quem eu tive três encontros, seis anos atrás? Alguém está falando sobre podcasting. Alguém está discutindo criptografia (sempre há alguém falando sobre criptografia). As notificações são constantes.

Às vezes, acordo com um fluxo de notificações sobre conversas que perdi porque estava dormindo. O pior é quando tento roubar uma notificação e acidentalmente toco nela, o que me leva direto para a sala que estava tentando evitar. Eu me encolho ao pensar que um dia eu poderia acidentalmente entrar em uma daquelas temidas salas de “boas-vindas” para um ex ou um conhecido do ensino fundamental.

Não é que eu não goste do Clubhouse , o agitado chat de áudio que explodiu em popularidade nos últimos meses. Mesmo sendo um participante pouco frequente, gostei de muitas das conversas das quais participei. Mas o aplicativo envia muitas notificações. Mesmo para os padrões do Vale do Silício sedentos de hackear o crescimento a todo custo, as notificações do Clubhouse estão em um nível totalmente diferente.

Aqui estão algumas ocasiões em que você pode ver uma notificação do Clubhouse:

Às vezes, as notificações chegam sem motivo aparente: alguém que você não conhece e não segue está falando em uma sala sobre um assunto que você não tem interesse e nunca seguiu. “É como se o aplicativo estivesse me importunando toda vez que alguém que eu sigo está fazendo algo no Clubhouse”, diz Jane Manchun Wong, desenvolvedora de aplicativos e usuária do Clubhouse.

Um porta-voz do Clubhouse apontou para o “ novo guia do usuário ” do aplicativo , que afirma que “as notificações são importantes no Clubhouse, já que tudo está ao vivo, e encorajamos você a gerenciá-las de acordo com suas preferências”. Ele observa que os usuários que acham que recebem muitas notificações podem alterar suas configurações para “muito raramente”.

É verdade que o aplicativo permite que você ajuste a frequência das notificações, variando de “nunca” a “muito frequente”. Mas mesmo configurações de notificação aparentemente modestas podem resultar em um fluxo interminável de alertas.

Eu sigo cerca de cem usuários e 10 clubes no aplicativo, muito menos do que qualquer uma das minhas outras contas de mídia social. Ainda assim, recebo duas ou três vezes mais notificações do Clubhouse do que qualquer outro aplicativo. Com as notificações no aplicativo definidas como “normal” – a configuração padrão do aplicativo – recebi de 50 a 60 notificações por dia, de acordo com meus relatórios de tempo de tela do iOS. Quando eu discava a frequência para “muito frequente”, minhas notificações diárias aumentavam para mais de 70. Às vezes, recebia várias notificações com alguns segundos de intervalo, geralmente sobre a mesma conversa. Em uma única semana, recebi 414 notificações do Clubhouse. Isso foi mais do que recebi de qualquer outro aplicativo social e centenas a mais do que qualquer aplicativo, exceto Mensagens.

Mesmo as pessoas que são bastante ativas no aplicativo relatam estar sobrecarregadas com o número de notificações. Tanto que reclamar da frequência das notificações do Clubhouse se tornou uma espécie de meme.

O problema não é apenas que os alertas constantes parecem spam e perturbadores, mas que a natureza do Clubhouse e seus bate-papos perca-e-eles-vão é que as notificações podem acabar sendo uma fonte de estresse. “A quantidade de notificações mesmo quando configurada no nível de frequência ‘Normal’ é bastante alta”, explica Wong, que participa regularmente de bate-papos no Clubhouse. “Claro, isso me mantém atualizado sobre o que meus amigos e as pessoas que eu sigo estão fazendo, mas me distrai bastante e me mantém em um estado mental FOMO constante.”

A dinâmica do FOMO não é um acidente. A natureza do Clubhouse, que exige que os usuários sintonizem ao vivo, aproveita o medo de perder o que eles têm. Esqueça de verificar suas notificações e poderá perder o próximo momento Elon Musk. É uma tática que teve muito sucesso no último ano, quando uma pandemia global afetou nossas vidas sociais. Em um momento em que tantos estão famintos por interação social, o Clubhouse pode ser uma distração bem-vinda.

Mesmo assim, há consequências quando qualquer aplicativo exagera nas notificações, diz Pamela Pavliscak, docente do Pratt Institute e autora de Emotially Intelligent Design: Rephinking How We Create Products.

“Há uma tonelada de pesquisas sobre a psicologia das notificações e como elas nos estressam e nos deixam sobrecarregados”, diz Pavliscak. “Eles nos deixam sentindo FOMO. Eles têm um efeito físico sobre nós que pode aumentar nossa frequência cardíaca, nossa respiração. Portanto, há efeitos psicológicos, há efeitos físicos … há muitas camadas potenciais onde as notificações podem nos interromper e de maneiras negativas. ”

O fato de o Clubhouse ser tão feliz com as notificações também vai contra a ideia de que nossos telefones realmente não deveriam estar nos pingando todas as horas do dia e da noite. Recursos como os controles de tempo de tela da Apple e as ferramentas de “bem-estar” do Google no Android nasceram de preocupações crescentes de que nossos dispositivos estavam ocupando muito de nossa atenção. O Facebook e outros aplicativos de mídia social foram alguns dos principais culpados, em parte por dependerem de notificações excessivas para nos manter presos a suas plataformas.

Mas o Facebook, pelo menos, oferece configurações de notificação bastante granulares (embora um tanto obtusas), para que você possa cancelar as que não deseja. Twitter, Snapchat e TikTok oferecem configurações de notificação detalhadas semelhantes. Clubhouse não. Você pode alterar a frequência, embora o aplicativo não ofereça nenhuma explicação sobre a diferença entre os níveis “frequentes” ou “normais” de notificações. Você também pode “pausar” todos juntos, mas não há uma maneira clara de dizer: desative as notificações quando seus contatos ingressarem ou desative as notificações de usuários específicos.

Concedido, o Clubhouse é um aplicativo muito diferente do Facebook (embora o Facebook esteja tentando criar sua própria versão do serviço). Para começar, você não precisa perder muito tempo olhando fisicamente para a tela para usar o aplicativo. Também não há como “recuperar o atraso” se você perdeu algo. Mas esse não é um bom motivo para não dar aos usuários mais controle sobre as notificações que recebem. A simples adição de configurações mais detalhadas pode ajudar muito a tornar o aplicativo menos spam. Também pode reduzir nosso FOMO coletivo.

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