Preocupado com a privacidade no Truecaller? Veja como o aplicativo de identificação de chamadas funciona realmente

30 de abril de 2020 0 194

O Truecaller é indiscutivelmente o aplicativo de identificação de chamadas mais popular no mundo, especialmente na Índia, onde o aplicativo ganhou status de culto. Dito isto, um grande número de usuários tem receio de usar o aplicativo devido a receios e preocupações com a privacidade em relação à segurança dos dados. A noção de que o Truecallersifona seu catálogo de endereços para seus servidores, rastreia sua localização, lê suas mensagens não é novidade, mas a empresa deseja resolver essas e várias outras preocupações semelhantes.

Em uma conversa telefônica, Manan Shah, diretor de marketing da Truecaller, nos disse que as pessoas têm razão em se preocupar com aplicativos com muito acesso aos dados, mas não é assim que a Truecaller funciona. De fato, Shah nos levou através de todas as permissões que o aplicativo de identificação de chamadas exige para funcionar bem em telefones Android e iOS, além de como o aplicativo coleta e coleta dados de contatos.

Construindo o banco de dados!

Todos nós sabemos como o Truecaller realmente funciona, certo? Se você receber uma chamada de um número de telefone desconhecido, o aplicativo atuará como um diretório telefônico universal e identificará o chamador. Mas a pergunta que os usuários têm é como eles sabem os nomes das pessoas, se não estão apenas tirando dados da lista de contatos. Veja como o Truecaller obtém essa informação.

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Em conformidade com a Apple e a Política do Google

Segundo Shah, o equívoco mais comum sobre o Truecaller é que ele lê todos os seus contatos  e os envia para seus servidores para criar um banco de dados massivo.

Bem, esse não é realmente o caso, por uma razão muito simples. O Google e a Apple não permitem que os desenvolvedores carreguem catálogos de endereços em seus próprios servidores; no entanto, eles podem acessá-los no dispositivo para serviços como discador, mensagens e muito mais.

Política do desenvolvedor do Google Play
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Diretrizes de revisão da Apple App Store
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Shah enfatizou especificamente este ponto dizendo: “Somos 100% compatíveis com essas políticas. Não carregamos a lista telefônica de usuários que baixam o aplicativo da Google Play Store e da Apple App Store. ”

O Truecaller é totalmente compatível com as políticas de aplicativos de ambas as lojas desde o início. O aplicativo ainda tomou várias medidas rigorosas, permitindo que os usuários visualizassem e excluíssem registros  mesmo antesGDPR entrou em jogo.

Ele então explicou que o Truecaller não usa o catálogo de endereços de seus usuários para criar seu banco de dados desde 2012, quando as políticas de privacidade entraram em vigor no Google Play e na Apple App Store.

Dados de Crowd-Sourcing

Shah nos disse que a plataforma funciona graças à sua comunidade, onde os usuários enviam os dados e ajudam outras pessoas a identificar os números. “Temos uma enorme comunidade de usuários. Temos mais de 250 milhões de usuários registrados em todo o mundo, que estão contribuindo para a comunidade. ”

Ele acrescentou ainda: “Quando você recebe uma ligação de um número desconhecido e se o Truecaller não conseguir identificar esse número, você, como usuário, tem a opção de sugerir o nome após a conversa”.

Se você já usou o Truecaller, saberia que ele mostra um pop-up com informações sobre chamadas desconhecidas no final da chamada. É esse pop-up que ajuda a empresa sueca a aumentar seu banco de dados .

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Depois que você terminar de conversar com um chamador desconhecido (no Android), cujas informações não estavam disponíveis no banco de dados do Truecaller, um pop-up aparecerá, solicitando que você edite as informações de contato da mesma forma, com as opções ‘editar’ e ‘marcar’. É a partir daqui que a empresa agrupa os dados e os adiciona ao banco de dados, e não diretamente do seu catálogo de endereços.

Além disso, a Truecaller também contratou parceiros globais de dados que ajudam a fornecer ao gigante sueco acesso a números listados publicamente para empresas e comerciantes.

Permissões em abundância?

Agora que esclarecemos o mito da lista telefônica, vamos falar sobre as permissões, que com certeza parecem uma bagunça caótica, mas todas estão sendo usadas de uma maneira ou de outra para recursos reais. Primeiro, queríamos saber por que o Truecaller exigia a localização dos usuários.

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A permissão de localização é uma das principais preocupações dos usuários, que podem pensar que o aplicativo está rastreando-os em tempo real.

Para isso, Shah disse: “ Não estamos pesquisando você. Não colocamos ninguém sob vigilância usando a permissão desse local. Não temos largura de banda ou recursos para isso. Somos uma empresa administrada por 150 pessoas, na verdade não fazemos 99,9 das coisas de que somos acusados. ”

Rastreamento de local

Ele então explicou por que os serviços de localização são necessários. Por um lado, você precisa compartilhar sua localização por meio de mensagens em Flash (se você realmente as usar) no aplicativo Truecaller.

O Truecaller também usa esses dados para organizar o ‘lista de spam’ regionalem um país, para que  você possa notificar sobre chamadas de spam mais prováveis ​​da sua cidade ou área adjacente. Shah acrescentou como a lista de spam funciona –

“Dois anos atrás, nós (Truecaller) aprimoramos ainda mais nossos algoritmos de identificação de spam, dizendo que se você é uma pessoa que mora em Delhi, as chances de você receber uma chamada de spam de Chennai são muito baixas. Em vez disso, seu número receberá mais chamadas de spam das áreas adjacentes – provavelmente da região de Delhi e NCR. ”

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Cortesia da imagem: Informações do Truecaller
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Por fim, a permissão de localização também funciona silenciosamente em segundo plano para mostrar de onde alguém está ligando . Isso porque os números de celular não têm códigos STD e é mais difícil identificar a localização de um número apenas com base nos dígitos, portanto, conhecer a localização de um chamador desconhecido é um problema genuíno que o Truecaller pretende solucionar.

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Sim, tudo no aplicativo Truecaller é baseado em permissão e os usuários podem optar por permitir essas permissões. O aplicativo ainda continuará funcionando, mas existe a possibilidade de muitos de seus recursos não funcionarem corretamente.

Se você ainda estiver preocupado com as permissões que o Truecaller precisa, leia sobre a necessidade de cada um deles na página de suporte da empresa bem aqui.

Portanto, esse é um pouco sobre como o Truecaller funciona e esperamos que elimine algumas das preocupações sobre segurança e privacidade de dados. Se você tiver outras perguntas que deseja obter, envie-nos uma linha abaixo para que possamos obter os comentários da empresa sobre elas.

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