Venda de flash da Xiaomi no Reino Unido foi criticada por ter apenas duas unidades em estoque

30 de abril de 2020 0 203

Depois de muita expectativa, Xiaomientraram no mercado do Reino Unido na semana passada e todos notaram porque a gigante chinesa oferece alguns produtos de qualidade a preços acessíveis. O Reino Unido também é um dos maiores mercados ocidentais da lista da Xiaomi, mas já desembarcou em águas quentes.

Vendas Flash britânicas batem

Sim, a Xiaomi conseguiu atrapalhar sua expansão para o mercado do Reino Unido com seus loucos acordos de venda em flash. Para comemorar seu lançamento na região, a empresa decidiu oferecer dois de seus telefones, ou seja,Mi A2 e Mi 8 Lite, com apenas 1 GBP (£ 1 ou Rs 95), mas muitos compradores em potencial descobriram que havia uma captura enorme, com a qual as pessoas na Índia estariam mais do que familiarizadas.

Cortesia da imagem: BBC
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A gigante chinesa colocou apenas duas ou três unidades em cada uma dessas vendas “loucas” e os dispositivos foram marcados como “esgotados” assim que a contagem regressiva da venda terminou. Embora os indianos e os chineses possam estar acostumados a essa frustração, é algo totalmente novo para os britânicos. Reclamações seguidas logo depois emXiaomi UK’s Facebooke identificador do Twitter. O watchdog de anúncios do Reino Unido também recebeu uma reclamação, o que significa que a Xiaomi poderia ser investigada por publicidade falsa, o que é um grande negócio no Reino Unido, ao contrário da Índia ou da China.

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Como apontado pela BBC, as pessoas dirigiram sua raiva à Xiaomi porque não mencionaram o número de dispositivos disponíveis em oferta. A Xiaomi escondeu esse fato nos termos e condições, acessíveis apenas por um link na parte inferior.

Os termos e condições da Xiaomi também disseram que os compradores receberiam os telefones com base no ‘primeiro a chegar, primeiro a ser servido’, mas depois disse que usou um desempate para escolher quem recebe o telefone entre os muitos que clicaram em comprar.

Xiaomi pede desculpas

Em uma declaração oficial publicada no Twitter da Xiaomi UK, a empresa disse que “não percebemos que o público associa esse termo (venda instantânea) a um tipo muito particular de acordo que a Xiaomi realizou no passado em diferentes mercados globais”.

A Xiaomi também abordou a raiva, confirmando que apenas 10 clientes conseguiram comprá-la. Mas mostra a empresa sob uma luz terrível, especialmente porque as críticas a essas táticas de vendas existem há tanto tempo quanto a própria empresa. Isso também põe em causa as alegações arrogantes após cada venda instantânea de como as unidades foram esgotadas em segundos – podemos esperar que alguém leve isso a sério?

Beebom’s Take

É ótimo ver a Xiaomi se expandindo para mercados mais novos depois de criar um culto a seguidores em mercados como Índia, Indonésia e China. No entanto, a controvérsia lança luz sobre um grande problema e é que o gigante chinês pode precisar repensar a forma como aborda esses novos mercados ocidentais. Só agora a Índia está tentando impor regulamentos de proteção ao consumidor em sites de comércio eletrônico, o que permite que os fabricantes se envolvam com publicidade falsa. Simplesmente não é possível no Reino Unido.

É claro que a Xiaomi não pode se esconder atrás de vendas em flash e ofertas promocionais loucas no Reino Unido e similares. As leis mais rigorosas de publicidade e proteção ao consumidor no Reino Unido tornam isso difícil. Depois, há a questão de como as pessoas nesses mercados compram telefones. No Reino Unido, EUA e, em certa medida, no Canadá, há estações de compras designadas para lançamentos de novos telefones, ao contrário da Índia, onde um telefone é lançado todas as semanas com enorme entusiasmo. Nesses mercados, nem todos têm tempo ou paciência para esperar mais uma semana antes de comprar um novo smartphone.

Nós temos e outra vez reiterou que as vendas flash são um impedimento para os consumidores, e a Xiaomi parece ser trabalhando para corrigir esse ponto de dor na Índiae elimine-os completamente. Já está percebendo que essa não é a melhor abordagem para vendas. Repetir isso no Reino Unido parece um pouco imprudente.

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